{"id":760,"date":"2014-12-15T07:00:36","date_gmt":"2014-12-15T12:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.proski.ca\/?page_id=760"},"modified":"2025-07-10T16:15:18","modified_gmt":"2025-07-10T20:15:18","slug":"infos-pratiques","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/noramproski.com\/fr\/infos-pratiques\/","title":{"rendered":"Infos pratiques"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"760\" class=\"elementor elementor-760\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4052fab elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4052fab\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-96f72d1\" data-id=\"96f72d1\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61ae8b6 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"61ae8b6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1021\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1021\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">O\u00f9 est situ\u00e9 ProSki Canada?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1021\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1021\"><p>Les simulateurs Pro Ski sont fabriqu\u00e9s en Europe et sont distribu\u00e9s en exclusivit\u00e9 au Canada par Alpin 365 Distribution Inc., situ\u00e9 \u00e0 Piedmont, dans les Laurentides.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1022\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1022\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" 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Pour une livraison dans un autre pays, vous pouvez nous \u00e9crire au <a href=\"mailto:info@proski.ca\">info@proski.ca<\/a>, nous transmettrons votre requ\u00eate au distributeur appropri\u00e9 avec plaisir.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1025\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1025\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Que faire si je n'ai pas re\u00e7u ma commande?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1025\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1025\">Lorsque vous commandez en ligne, vous recevez un lien vous permettant de suivre l\u2019exp\u00e9dition de vos produits. Si vous n\u2019avez pas re\u00e7u ce lien ou si vous n\u2019avez toujours pas re\u00e7u vos produits plus de 15 jours ouvrables apr\u00e8s votre achat, veuillez nous appeler au <a href=\"tel:4502279633\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">450 227-9633<\/a> ou nous \u00e9crire au <a href=\"mailto:info@proski.ca\">info@proski.ca<\/a>.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1026\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1026\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Quoi faire si je pense avoir re\u00e7u un produit d\u00e9fectueux?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1026\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1026\">Si vous croyez que votre produit est d\u00e9fectueux, veuillez communiquer avec nous au <a href=\"tel:4502279633\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">450 227-9633<\/a>, un repr\u00e9sentant vous rappellera dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1027\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1027\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Quels sont les types de paiements accept\u00e9s?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1027\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1027\"><p>Nous acceptons les paiements via toutes les grandes cartes de cr\u00e9dit reconnues.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1028\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1028\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Quelle est votre politique de retour?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1028\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1028\"><p>En cas de d\u00e9fectuosit\u00e9 couverte par la garantie, les produits peuvent nous \u00eatre retourn\u00e9s \u00e0 nos frais. Veuillez communiquer avec nous au <a href=\"tel:4502279633\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">450 227-9633<\/a> ou nous \u00e9crire au <a href=\"mailto:info@proski.ca\">info@proski.ca<\/a>, un repr\u00e9sentant vous rappellera dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1029\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1029\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Quelle est la garantie sur les produits?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1029\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1029\">ProSki Canada garantit l\u2019absence de d\u00e9faut de fabrication de ses simulateurs pendant une p\u00e9riode d\u2019un\u00a0(1)\u00a0an suivant la date d\u2019achat du produit, et ce, dans le cadre d\u2019un usage normal. Cette garantie limit\u00e9e ne couvre pas les d\u00e9faillances dues \u00e0 un usage abusif, aux dommages accidentels ou \u00e0 une r\u00e9paration ou tentative de r\u00e9paration effectu\u00e9e par un tiers. Tout produit d\u00e9fectueux qui remplit les conditions de garantie \u00e9nonc\u00e9es sera remplac\u00e9 ou r\u00e9par\u00e9 sans frais.\n\nCette garantie ne s\u2019applique pas aux accessoires. Cette garantie ne s\u2019applique pas aux produits destin\u00e9s \u00e0 un usage commercial et, par cons\u00e9quent, un tel usage annulera sa garantie. Pour conna\u00eetre les d\u00e9tails de la politique de garantie pour des fins d\u2019usage commercial, <a href=\"\/contact\/\">veuillez communiquer avec notre service \u00e0 la client\u00e8le<\/a> ou vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 votre contrat de vente.\n\nPour nous informer de toute d\u00e9fectuosit\u00e9 de votre appareil, veuillez communiquer avec nous \u00e0 notre adresse \u00e9lectronique\u00a0<a href=\"mailto:service@proski.ca\">service@proski.ca<\/a> ou au num\u00e9ro <a href=\"tel:4502279633\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">450 227-9633<\/a>.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-10210\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"10\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-10210\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">O\u00f9 puis-je obtenir les instructions d'assemblage de mon simulateur?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-10210\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"10\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-10210\"><p>Vous trouverez un Guide d&#8217;installation et d&#8217;assemblage dans la bo\u00eete de livraison du produit. Il est aussi possible de visionner les vid\u00e9os d&#8217;assemblage sur le site web en <a href=\"\/installation\/\">cliquant ici<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"O\\u00f9 est situ\\u00e9 ProSki Canada?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Les simulateurs Pro Ski sont fabriqu\\u00e9s en Europe et sont distribu\\u00e9s en exclusivit\\u00e9 au Canada par Alpin 365 Distribution Inc., situ\\u00e9 \\u00e0 Piedmont, dans les Laurentides.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Quelle est la zone de livraison?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Nos produits peuvent \\u00eatre livr\\u00e9s directement \\u00e0 votre porte partout au Canada.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Quel est le d\\u00e9lai de livraison?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Il faut pr\\u00e9voir de 12 \\u00e0 15 jours ouvrables.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Je demeure \\u00e0 l'ext\\u00e9rieur du Canada, puis-je commander quand m\\u00eame?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Nous sommes le distributeur autoris\\u00e9 et exclusif pour les livraisons au Canada seulement. 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